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ご利用ガイド - 交換・返品に関してのご注意

交換・返品に関してのご注意

  1. ご注文の商品が到着しましたら、まず商品をご確認ください。
    万一、なにか問題がございましたら、迅速に対応(交換・返品・返金)させていただきますので、下記の規約等をご確認いただき、メールにて下記必要事項をご記入の上、送信してください。
  2. 「交換・返品サービス規約」に同意の上でご依頼いただきますようお願い申し上げます。

交換・返品サービス規約

■第1項:交換・返品の可否に関して

  1. 交換・返品は商品到着後7日以内に限りお申し込みいただけます。
    7日間を経過してからの交換・返品はお受けいたしかねます。
  2. 原則として商品のご使用後の交換・返品はお受けできません。
  3. 商品の同梱物は、お届けされた時の状態のままでお返しいただきますようお願いいたします。
    (箱・タグ・保証書や説明書・ケース・フタ・キャップなど)
    商品の備品などが欠品している場合は交換・返品を承れません。ご了承ください。
  4. 返品ご依頼後の商品交換依頼への変更はできません。よく、ご検討の上ご依頼ください。
  5. 良品/不良品、使用済み/未使用にかかわらず、弊社へのご連絡無く商品を返送された場合、一切の対応をいたしかねます。
  6. お客様の依頼によるマーク入れや、受注生産、特注サイズ仕様など特別の加工をした商品は交換返品返金をお断りいたします。
  7. 当サイト上の画像と実物との間で、カラーイメージの違いがある場合、モニタの調整幅や機種による格差がございますので交換返品返金をお断りする場合があります。
  8. 手工品、輸入品における塗装ムラやスリキズ、縫製ムラおよび商品梱包箱等の汚れや破損については交換返品返金をお断りいたします。

■第2項:交換に関して

  1. 商品の交換につきましては、初期不良品の場合のみ、同じ商品と交換をさせていただきます。
    別の商品への交換は恐れ入りますがお受けできません。
    別の商品(カラー・サイズ違い品も含みます)への交換ご希望の場合は、一度商品を返品いただき、改めてご注文いただきますようお願い申し上げます。
  2. 商品パーツの一部不足・一部破損に関しまして、パーツのみ発送・交換での対応は行っておりません。製品一式の交換での対応とさせていただきます。
  3. 交換商品の当店在庫が無い場合、至急に手配をさせていただきます。
    当店への入荷が遅延し、交換ご希望日に間に合わない場合もございます。
    予めご了承をお願いいたします。
  4. 交換ご希望商品は依頼をお受けしてから在庫確認を行います。
    完売・廃盤等の理由によりご用意できない場合もございますので、 その場合は勝手ではございますが返品・返金での対応とさせていただきます。
    (在庫確認後に弊社よりメールにてお知らせさせていただきます)

■第3項:返品、返金に関して

  1. ご返金のお手続きは、弊社にて商品が到着した事を確認できました後となります。金融機関の営業日の都合上約一週間を要する場合もございます。予めご了承ください。
  2. ご返金が発生する場合は、基本的に銀行振込にてご返金させていただきます。
    クレジット決済の場合は請求取り消しまたは請求額変更にて返金させていただきます。
    ※何らかの理由によりクレジット決済の変更ができなかった場合は、銀行振り込みにて返金を行います。また、現金書留等の他の方法でのご返金は承っておりません。
  3. 商品の初期不良・破損以外の返品(お客様の都合による返品)の場合、送料は自己負担とさせていただき、別途お知らせさせていただく住所までご返送いただくことになります。
    また、ご返金金額は振り込み手数料(実費)及び、ご購入時の送料、決済(代引き or コンビニ後払い)手数料を差し引いた金額となります。
    また、当オンラインショップの割引サービスが適用されたご注文商品の一部またはすべてが返品になり、お支払い総額が割引サービス適用外に減額された場合、当初の割引(送料・決済手数料サービスを含む)は無効となります。予めご了承ください。
  4. 商品の初期不良・破損の返品(弊社都合による返品)の場合、商品返送時の送料は弊社負担とさせていただきます。お荷物の状況確認が可能な宅配便送料着払いにてご返送ください。
  5. ご注文商品全てをご返品いただく場合でも、送料および決済手数料につきましては返金額に含みません。また当オンラインショップ割引特典の送料&決済手数料サービスが適用されていた場合は、その金額分(送料600円、決済手数料400円相当)を別途ご請求させていただきます。
  6. 複数の商品をご購入いただき、ご購入商品の一部の商品をご返品いただきます場合は送料手数料等につきましては返金対象となりません。商品代金のみのご返金とさせていただきます。
    またご返金時の振込み手数料はお客様負担とさせていただきますこと予めご了承ください。

■第4項:免責事項

  1. 商品の使用または使用不可能によって生じたいかなる損害(事業利益の損失、事業の中断、事業情報の損失および金銭的損害を含む)に関しましては、当店では一切の責任を負わないものとします。
  2. 商品不具合に関わる交通費、運賃、駐車料金等はお客様のご負担となります。
    当店では一切の責任を負わないものとします。
  3. ご交換希望品の仕様変更、欠品等の理由により、例外的に同一商品との交換ではなく、同等品と交換をさせていただく場合がございます。
    (交換品の指定はお受けできません)
  4. 商品の交換による内蔵のデータ等に関しましては弊社では保証いたしかねます。

■第5項:その他

  1. 商品到着時以外の使用時の破損に関しましては、ご購入後からの日数/使用回数にかかわらず、一旦お預かりの上メーカーでの検品/修理対応とさせていただきます。
  2. 不良品の場合はメーカーに返送いたしますので、商品や商品ケースに直接送り状が張られない様、お手数ではございますが、簡易な袋や箱に入れていただきます様お願い申し上げます。
  3. 当社では環境保護の為、箱などの梱包材料をできるだけリサイクル(再利用)するように心がけております。
    この為、箱の印字と内容が異なっている場合がございますがご了承くださいませ。
  4. 当社のお問い合せ対応時間は10:00~19:00となっております。
    土日祝等の営業時間外に承りましたお問い合せは、休日明けに確認後の対応となります。
  5. 交換・返品サービス規約は日本国内においてのみ有効です。